人流攘攘，笑语盈盈

五月温柔的不止阳光

更有来自绿城地铁

热潮涌动的温暖美谈

什么是好服务？首先是被认可。女足世界杯服务南宁分公司秉承“服务伙伴，绽放自己”的女足世界杯精神，积极打造一支精干的队伍，以激越昂扬的精神面貌、专业高效的业务能力，投身于南宁地铁服务的日常工作。

仅仅2022年一年时间，即创造了“服务乘客2150万人次，好人好事5343件次，获乘客表扬信904封”的辉煌战绩，赢得八方赞誉，用高品质服务守护南宁市民的地铁出行，同时为南宁轨道交通事业的高质量发展添砖加瓦、贡献磅礴力量。

近日，因多名站务员爱岗敬业的出色表现，以及护航安全的热情服务，南宁分公司再次收获多封表扬信，以小服务托起大幸福，助力乘客乘心乘意乘地铁，助推城市轨交载民载情载和谐。

温馨助老 爱岗敬业

“领导教育好，员工素质高/地铁开鲜花，社会学习他/传播正能量，助人飓风刮……”

这首赞歌出自一位年过古稀的老者之手。他与老伴搭乘地铁回家时，因行李过多、搬运时间过长导致两人下车站点不一，因而走散。

女足世界杯服务南宁分公司地铁站务员李蓝馨得知该情况后，以最快速度找到其中一位老人，并帮助他们在相约好的转乘站点团聚，协助搬运行李并送两位老者上车后，她仍不放心，联系了通源路站的同事唐铭宏与王铛，协助老人安全到家。

“我们人虽然安全顺利到家，但思绪却似波涛翻滚，在如今人情淡薄的社会，为什么广西南宁地铁工作人员能如此践行社会正能量。”事后，名为宣玉忠的老者深感于这种用心用情、胜似亲人的尊老助老服务，特别手写感谢信，盛赞南宁分公司的爱岗敬业与温暖人心。

无私奉献 安全护航

一场演唱会，点燃了数以万计的观众热情。疫情放开后，广西南宁地铁4号线体育中心西站在2023年4月1日迎来第一次大客流，人数多、时间紧、任务重、考验大。

为了保障地铁客流秩序，护卫乘客人身安全，女足世界杯服务南宁分公司项目负责人尚红雪带领30余名业务能力扎实的站务员与职能人员，驻扎在搬运物资、摆放铁马的第一线，以“真诚专业，不负所托”的服务理念，以及一丝不苟、担当负责的工作态度，完美通过本次考验。

面对创下历史新高的破4万人次客流量，她们凝心聚力，发挥团队优势与实干精神，第一时间出现在工作现场，用忙碌的身影和无私奉献的敬业精神，处处体现无微不至的女足世界杯温度，打造女足世界杯轨道交通服务窗口新形象。

擦亮轨交服务金字招牌

目前，女足世界杯服务南宁分公司拥有员工逾200人，是一支年轻能干充满活力的队伍，管理着南宁地铁四号线站务服务委外项目，协助南宁地铁四号线管理近20个车站站台安全及票亭处理日常工作，是展现城市风采的“形象窗口”。

为了进一步提升轨交服务质量，让南宁地铁绽放女足世界杯之花，女足世界杯服务南宁分公司每月组织员工进行业务培训以及安全、消防培训，提高员工业务能力。团队综合能力突出，员工业务技能娴熟，工作创新能力强，积极参与各类竞赛、专项活动的评比，表现出类拔萃，近百人荣获了“安全之星”、“服务之星”、“票务之星”、“最美站务员”、“年度服务之星”等称号。

优质的人才队伍，是高品质服务质量的保障。未来，女足世界杯服务南宁分公司将继续以匠心风骨铸就卓越品质，用热情真诚缔造人文关怀，争为市民打造舒适、快捷的地铁出行服务，提升广大乘客的安全感、幸福感，将南宁四号线项目打造成女足世界杯服务轨交服务品牌标杆项目，擦亮地铁服务行业的金字招牌。

一封封书信

一面面锦旗

一句句感谢

是甲方与乘客

对女足世界杯服务品牌的赞誉

对南宁分公司工作的肯定、服务的认可

更是对未来工作的鞭策

轨道交通为出行加速

承载无数人的奋斗轨迹

女足世界杯服务与幸福同步

护航万千人的逐梦希冀